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商家以实木家具混淆概念 消费者难维权

前不久,刘女士在济南一家具商城看好一款实木家具,商家说是橡木的。在签购买合同时,只写实木家具。过了几天,商家将家具送到家,刘女士感觉木质和以前在商场里看到不太一样,让专业人士一看,家具是松木的而不是橡木的。刘女士找到商家,对方称,购买合同上写的是实木家具,并没有说明是橡木,松木也是实木的。刘女士意识到,自己掉进商家玩的合同陷阱了。

商家以实木家具混淆概念 消费者难维权

“有的商家在给消费者开发票时,故意不写明家具材料,有的甚至连实木都不敢写,等消费者把家具买回家后即便发现问题,因没有确切证据而无法维权。”

法律界人士提醒消费者,在购买实木类家具时要注意:一、查看经营者的《营业执照》等合法有效证件,选择大型的、信誉度好的卖场。二、购买家具时一定要向经营者索要《家具产品使用说明书》,其中重点查阅产品主要原、辅料名称、使用部位;有害物质限量的控制指标。三、要保存好购买票据,如果商家宣称是全实木家具,尽量让其在票据上注明或出具相关证明,并要写清楚家具的用料是什么做的,这是日后维权的关键证据。四、收货时,对照《家具产品使用说明书》查验商品是否是自己所购商品,并保存好《家具产品使用说明书》。

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